Precel -darmowe wpisy

8. Analityczne myślenie. Chociaż konsulting nie ma monopolu na
tego rodzaju myślenie, to powinien je wykazać w trakcie (zwłaszcza
pierwszych) rozmów z klientem. Chodzi o wskazanie związków
przyczynowo-skutkowych omawianych problemów, ich powiązań
i poszukiwanie źródeł ich powstawania.

Nieodłączną cechą o charakterze uniwersalnym bardzo związaną z pracą doradców jest ocena ich działania w kategoriach moralnych i etycznych. Ocena ta dotyczy po pierwsze - przestrzegania definicji sztuki doradzania i staranności w formułowaniu ocen; po drugie zaś - celów działania i zastosowanych właściwych środków jakimi kieruje się konsulting.
6. Podsumowanie zarówno stanu faktycznego, jak i stanu uczuciowego.
Podkreśla się w ten sposób nie tylko zrozumienie problemów, ale poczucie zagrożenia lub niepokoju z tytułu ich ujawniania czy nierozwiązania.
7. Obiektywne interpretowanie zdarzeń, faktów i sytuacji.

3. Zachęcające reagowanie na wypowiedzi. Mogą to być reakcje
słowne konsultanta, prośby o bliższe szczegóły, potakiwanie lub
skinienia głową.
4. Zachęcające zadawanie pytań, dokładne zapoznanie się jakie problemy czy przetargi będziemy rozwiązywać. Odpowiednie pytania już na samym
początku rozmowy bardzo pomagają w nawiązaniu kontaktu i zebraniu informacji. Z tego względu pożądane są pytania otwarte,
które wymagają dokładnej odpowiedzi niż mówienia \\"tak\\" lub \\"nie\\".

2. Aktywne słuchanie. Umiejętność ta wymaga dużej koncentracji.
Ponieważ myślimy znacznie szybciej niż mówimy, doradca
słuchając klienta musi zwalczać naturalną tendencję kończenia
jego wypowiedzi lub myślenia o czymś innym. Ułatwieniem aktywnego przysłuchiwania się może być podsumowanie tego, co
zostało powiedziane. W ten sposób konsultant jednocześnie komunikuje klientów, że go rozumie.

5. Zakomunikowanie klientowi, że ocena sprawy przez konsultanta jest
taka sama jak jego. Chodzi tutaj o udowodnienie klientowi, że
rozumie się jego problem, przetargi. Niewskazane jest natomiast omawianie
lub przyjmowanie z góry proponowanego przez rozmówcę rozwiązania trudności bez uprzedniego jego zbadania.

9. Unikanie demonstrowania intelektualnego dominowania nad
rozmówcą,. Zachowanie lub postępowanie doradcy wskazujące
w sposób otwarty, że wie lub umie więcej niż zleceniodawca, dyskwalifikuje go lub co najmniej - zniechęca w oczach tych, z którymi ma współpracować. Tak jak trener zespołu piłki nożnej nie musi być super graczem, ale powinien znać zasady podnoszenia skuteczności gry drużyny. Doświadczony konsultant nie musi być kierownikiem lub grać rolę wielkiego menedżera. Musi wiedzieć, jak pomóc zleceniodawcy.